Une entrevue est une activité de questions et réponses menée par une certaine personne ou partie à un ou plusieurs répondants dans un but précis.
Les entretiens sont souvent définis comme des activités qui impliquent deux parties où la première partie est l'intervieweur et la seconde est appelée une source ou un informateur dans un but précis.
Objectifs et sujets de l'entretien
Le processus d'entretien vise à obtenir un certain nombre d'informations, d'opinions, de déclarations ou de données qui seront utilisées à certaines fins.
L'enquêteur est une personne qui pose un certain nombre de questions pour explorer les informations véhiculées par la source. La personne ressource répondra aux questions posées par l'enquêteur.
En général, les personnes ressources sont des experts du sujet présenté par l'intervieweur.
Types d'entrevue
Il existe trois types d'entretiens basés sur le système de mise en œuvre.
- Entretien gratuit
Cet entretien permet à l'enquêteur de poser des questions à la source ou au répondant et ne reçoit pas de question de référence.
Cependant, il ne faut pas oublier que la chose la plus importante dans les entretiens est d'obtenir des résultats à partir d'un objectif clair.
- Entretien guidé
L'enquêteur recevra une liste complète de questions prédéterminées afin que le déroulement de l'entrevue devienne plus structuré et ciblé.
- Entretien guidé gratuit
Ce type est une combinaison d'entretiens gratuits et guidés où l'intervieweur a des points importants qui seront demandés dans un style de livraison gratuite.
L'attitude de l'enquêteur dans une interview
On s'attend à ce que l'intervieweur soit en mesure de créer une atmosphère détendue afin que la personne-ressource se sente à l'aise et que l'entrevue puisse se dérouler de manière propice et agréable.
Attitudes que l'enquêteur doit avoir:
- Ne discutez pas avec les sources ou les répondants
L'intervieweur n'est pas autorisé à donner une déclaration rejetant ou en désaccord avec la déclaration du répondant. Le travail de l'enquêteur est d'explorer et de collecter toutes les informations des répondants.
- Neutre et juste
Ne pas prendre parti pour certains répondants et donner un traitement égal à chaque répondant ou personne ressource. L'enquêteur doit avoir cette attitude afin de maintenir la continuité de l'entretien afin qu'il reste propice.
- Respectueux, courtois et amical
L'enquêteur doit être respectueux, poli et amical envers le répondant sans exception.
- Embrassez le plaisir
La tension dans le processus d'entrevue doit être évitée. L'enquêteur doit être capable d'amener l'atmosphère de conversation à être détendue et agréable.
- Professionnel
L'attitude professionnelle est la chose la plus importante dans une profession. Réactif pour décider des solutions en cas de problème pendant l'entretien. Soyez à l'heure et portez une attention particulière à l' état des lieux .
Étapes de l'entrevue
1. Étape de préparation
Un entretien devrait commencer par une étape préparatoire où le sujet et les objectifs de l'entretien ont été déterminés. Déterminez les informations que vous souhaitez collecter.
Connaître les experts cibles qui sont les sources et les contacter et conclure des accords.
Lors de la préparation finale, l'enquêteur doit décider du type d'interview à utiliser. Si l'entretien est guidé ou structuré, l'enquêteur doit préparer un certain nombre de questions.
2. Phase de mise en œuvre
Dire des salutations, vous présenter, énoncer l'intention et le but de l'entretien sont les premières phrases d'un entretien.
Après cela, posez question après question régulièrement et selon votre objectif. N'oubliez pas de documenter le processus d'entrevue.
Demandez à la source d'accepter d'être recontactée s'il y a un besoin de confirmation ou s'il manque des informations.
3. Traitement des résultats des entretiens
Les informations obtenues sont ensuite traitées et arrangées proprement dans un récit ou un dialogue.
Faites attention! Points importants du processus d'entrevue
Les éléments suivants doivent être pris en compte dans le processus d'entrevue:
- Ne posez pas de questions trop générales et qui ont des réponses précises.
- Ne posez pas de questions qui ont la même réponse fondamentale.
- Ne demandez pas à la source de répéter les réponses qui ont été soumises. L'enquêteur doit rester concentré sur prêter attention à la réponse de l'interviewé.
- N'interrompez pas la source et agissez comme si vous étiez plus intelligent que la source ou poussez-la dans un coin. Restez à l'écoute et ne vous disputez pas.
- Dites merci à la fin de l'entrevue.
- Utilisez un langage du monde bon, correct et communicatif lorsque vous parlez.
- Faites attention à l'apparence, habillez-vous toujours modestement et proprement.
- Restez à l'affût de certains signaux, tels que des signaux pour faire une courte pause ou des questions qui sont posées trop rapidement.
- La durée de l'entrevue doit être ajustée pour qu'elle ne soit pas trop longue et qu'elle s'ennuie.
Par définition, un entretien est une activité de questions et réponses avec au moins deux parties impliquées dans un but précis, et nécessite une expertise dans la prestation qui a été discutée dans cet article.